Votre contrat de maintenance informatique

Les équipes COWIGO vous apportent un maintien en condition opérationnelle de vos systèmes de production au travers d’une offre flexible de contrat de maintenance informatique.

Elle vous donne l’accès à une assistance en 24/7, les weekends et jours fériés sont compris dans votre contrat. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par mail aux coordonnées que nous communiquons sur le contrat. Un service d’ouverture d’incident est également disponible en ligne sur notre site web

Vous bénéficiez d’une équipe dédiée, de plusieurs niveaux de support, et nos équipes s’engagent pour vous apporter performance et réactivité sur votre SI.

SLA informatique

En fonction de la criticité de votre système d’information, COWIGO vous propose 3 niveaux d’intervention :


• Standard : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Flexible : du lundi au vendredi de 8h à 20h
• Advanced : maintenance 24h/24 7j/7

Ce service permet le suivi, l’exploitation, l’administration, l’expertise et l’évolution de vos environnements sur votre site ou à distance.

Sous-traitance informatique

Pour une gestion efficace de la maintenance de votre SI, nos équipes mettent à disposition leur savoir-faire au travers d’une offre de temps partagée de nos ingénieurs.

Ces contrats de sous-traitance informatique vous permettent de définir une organisation du pilotage de votre SI adapté à votre besoin, avec l’appui de compétences pointues pour vous garantir un management efficace de votre système.

Le processus ITIL

Les équipes COWIGO utilisent la méthodologie ITIL, l’approche par processus la plus reconnue en gestion des services informatiques au travers des 5 thématiques qui constituent notre approche pour le dimensionnement de votre contrat de maintenance.

#1 la stratégie du service pour dimensionner l’offre
#2 la conception du service pour pérenniser la gestion du SI.
#3 La transition du service pour faciliter les changements.
#4 L’exploitation du service pour le maintien du service et sa surveillance.
#5 L’amélioration continue du service pour optimiser au fil du temps.

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Les domaines d’infogérance Informatique de COWIGO

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